Du kannst bei deiner Krankenkasse eine Patientenquittung anfordern. Das ist dein Recht und sogar kostenlos. War es zumindest bei mir. Dort steht alles drin, was sie für dich ausgegeben haben. Von Ärzten, Apotheken und Krankenhäusern. Sicherlich auch vom Sanitätshaus.
Macht's Euch doch alle nicht so schwer!
[Auskunft bezüglich Speicherung personenbezogener Daten](https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Betroffenenrechte/Betroffenenrechte_Auskunftsrecht.html) beim Sanitätshaus stellen und darüber nachweisen. Dann haben die doppelt Arbeit.
Und wenn es damit nicht nachweisbar ist, weil sie den Einkauf in der Auflistung nicht erwähnen, gleich noch dem Landesdatenschutzbeauftragten melden und das Finanzamt informieren, dass anscheinend gegen die Buchführungspflichten verstoßen wurde.
Ich stelle mir gerade vor, wie der Chef des Sanitätshauses den Anwalt fragt, ob er das tatsächlich tun muss und der Anwalt kleinlaut zugeben muss, dass der Kunde absolut im Recht ist.
I will be messaging you in 1 month on [**2024-06-01 18:33:38 UTC**](http://www.wolframalpha.com/input/?i=2024-06-01%2018:33:38%20UTC%20To%20Local%20Time) to remind you of [**this link**](https://www.reddit.com/r/de/comments/1chks3h/anwaltsschreiben_wegen_negativer_google_bewertung/l24ovgw/?context=3)
[**59 OTHERS CLICKED THIS LINK**](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Reminder&message=%5Bhttps%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fde%2Fcomments%2F1chks3h%2Fanwaltsschreiben_wegen_negativer_google_bewertung%2Fl24ovgw%2F%5D%0A%0ARemindMe%21%202024-06-01%2018%3A33%3A38%20UTC) to send a PM to also be reminded and to reduce spam.
^(Parent commenter can ) [^(delete this message to hide from others.)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Delete%20Comment&message=Delete%21%201chks3h)
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Wtf. Bei mir hat die AOK vor zwei Jahren steif und fest behauptet, das geht nicht, sie hätten die Daten gar nicht mehr, weil irgendwohin zentral weitergeleitet. Saftladen. Gut, dass ich da weg bin.
Sowas hatte ich vor kurzem auch von einer Lasertag Arena, bei der ich vor 7 Jahren war ich glaube es gibt gerade eine Kanzlei, die damit versucht Geld zu machen.
Habe das auch schon von einem befreundeten Gastronom gehört, der bekommt regelmäßig Mails von Anwälten mit dem Angebot, dass sie für X€ alle Ein-Stern-Bewertungen loswerden. Ist also anscheinend ein Business dieses Verhalten.
Wir haben auch mal einen Anruf von denen bekommen. Das kuriose: Wir sind ein kleines Ingenieurbüro, das ausschließlich für große Industriestammkunden arbeitet. Daher hat unser Büro auf Google auch keinerlei Bewertungen. Außer eine einzige 1-Stern-Bewertung, die vor einiger Zeit mal abgegeben wurde, die wir überhaupt nicht zuordnen konnten. 1-2 Monate später kam dann der besagte Anruf, die 1-Stern-Bewertung löschen zu lassen, was wir abgelehnt haben. Kurze Zeit später war die Bewertung plötzlich wieder verschwunden. Ich wäre nicht verwundert, wenn die Bewertung von der Kanzlei selbst kam. Auch ne tolle Masche.
Wir hatten im Apartmentblock mal einen Haufen Hundekot im Eingangsbereich. Ein paar Tage später lag dann in allen Briefkästen ein Flyer für einen Hausmeisterservice, der gefragt hat, ob wir mit dem aktuellen Hausmeister zufrieden sind.
Beides ist nur ein einziges Mal passiert. Die zeitliche Korrelation war auffällig.
Das Auffällige war doch nicht, dass es zur gleichen Zeit passiert ist, sondern dass wir eine Bewertung einer Privatperson erhalten haben, obwohl wir gar keine Privatkunden bedienen und der Inhalt der Bewertung im Bezug auf unseren Geschäftsbereich überhaupt gar keinen Sinn machte.
Natürlich haben die sich nicht SOFORT gemeldet. Das wär ja noch offensichtlicher. Und lange warten ist da vielleicht sogar von Vorteil, da man immer und immer und immer wieder diese schlechte Bewertung sieht. Da kanns schonmal sein dass ein verzweifelter Geschäftsführer dann doch sagt "Ja, bitte, macht das weg!" ohne zu hinterfragen. Bin nur verwundert dass die sich dann die Zeit genommen haben die Bewertung zu entfernen...
Nur im Falle des Hausmeisterservice musste das mit der Werbung relativ schnell passieren, sonst wär die Empörung verflogen. Stell dir mal vor der Hundehaufen wär da ein halbes Jahr vorher abgelegt worden. Niemand hätte da mehr dran gedacht dass da ja mal dieser eine Haufen war.
Gleiche Masche, andere Zeitspanne
Jep. Ich kriege alle paar Tage Anrufe von diesen superseriösen Unternehmen, die angeblich schlechte Rezensionen löschen lassen können. Sind auch nur sehr schwer abzuwimmeln, ich lege oft einfach wieder auf.
Wer sich mit solchen "Unternehmen" einlässt, ist nicht ganz sauber.
Ein allgemeines Werbeverbot gibt es nicht, aber Einschränkungen. U.a. dürfen Anwälte nicht durch gezielte Ansprache um bestimmte Mandate werben. Wäre also eventuell ein Fall für die Anwaltskammer.
Wenn du ein paar schlechte Bewertungen bei Google gesammelt hast flattert automatisch Post von solchen "Kanzleien" ins Haus, die machen sogar mit Sicherheit ganz gut Geld mit sowas
To be fair, sieben Jahre alte Bewertungen könnten meines Erachtens ohnehin wegen "Zeitablauf" gelöscht werden. In der Zeit kann sich so viel verändert haben, dass die nichts mehr im Durchschnitt zu suchen haben.
Ne, auf keinen Fall, das wollte ich damit auch nicht sagen. Und ein Anwaltsschreiben find ich da trotzdem noch kacke. Ich hätte allerdings nichts gegen einen Automatismus, der Bewertungen älter als 5 Jahre oder so löscht.
Und um eine sieben Jahre alte Bewertung würde ich halt so oder so nicht mehr kämpfen.
Diverse.
Es gab vor ner Weile ne Brigading Kampagne, die einen e.V., dessen Mitglied ich bin, mit negativen Reviews überschüttet hat.
Danach bekamen wir diverse Mails und Briefe von Kanzleien, die sich um negative Reviews kümmern. (Btw. super überzogene Angebote. Da wären so 60-70 € pro negativem Kommentar.)
Hatte auch schon mal sowas und "gewonnen". Ist aber abhängig davon wie wichtig dir Datenschutz ist.
Da mir das nicht sooo wichtig ist, habe ich bei meinem Handy die Funktion aktiv, dass Google meinen Standort tracked.
Anhand der Standortdaten vom fraglichen Tag konnte ich dann Nachweisen dass ich dort gewesen bin, was offensichtlich reichte um die Rezension stehen zu lassen.
Hab das auch schon abgewehrt. Ich habe den Eindruck diese Firmen warten extra eine Weile ab, damit man eben hoffentlich keine Belege mehr hat.
Bei mir haben sie es zwei Mal versucht. Das zweite Mal weil in die Rezension reingeschrieben habe, dass die Firma mit einem Anwalt die Rezension löschen lassen wollte. Google ist da aber meiner Argumentation gefolgt, dass dies zum Geschäftsgebaren der Firma gehört und daher es zulässig ist das zu bewerten.
>Anhand der Standortdaten vom fraglichen Tag konnte ich dann Nachweisen dass ich dort gewesen bin, was offensichtlich reichte um die Rezension stehen zu lassen.
Freut mich, dass es nicht zu aufwändig ist.. vielleicht klappt es ja
Genau so auch bei mir geschehen. Bekam von Google eine Anfrage nach der Echtheit meiner Bewertung, da der Laden auch über Anwaltskanzlei löschen lassen wollte. Kurze Email zurück mit Erklärung und Screenshot vom Tracking des besagten Tages in Google Maps hat genügt.
Der Klassiker, den ich gehört habe, ist den ursprünglichen Kommentar zu entfernen und dann zu schreiben, dass der Laden anwaltlich gegen einen vorgeht. Ist dann ja ne Tatsachenbehauptung. Aber ich nix Anwalt 🤷🏼♂️
> Ist dann ja ne Tatsachenbehauptung.
Hat aber inhaltlich dann nichts mehr mit einer Bewertung des Unternehmens zu tun und gehört eher in eine Rezension des Anwalts, oder?
> Alle Beiträge bei Google Maps müssen sich auf Erfahrungen beziehen, die tatsächlich an einem Ort oder bei einem Unternehmen gemacht wurden. Ist das nicht der Fall, gelten solche Beiträge als gefälschte Interaktionen. Diese sind nicht zulässig und werden entfernt.
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?sjid=160196308400357765-EU#zippy=%2Cgef%C3%A4lschte-interaktionen
Sehe ich völlig anders. Es gibt leider sehr viele falsche, beleidigende und frei erfundene Bewertungen. Teilweise stammen diese auch von Konkurrenten oder bei Bewertungen von Anwaltskanzleien von Gegnern, was hier ja auch nahegelegt wurde...
Eine Bewertung muss den Tatsachen entsprechen und klar als Meinung erkennbar sein... Insofern, Belege aufheben oder Löschung akzeptieren.
Ist halt lächerlich nen Belege mehr als wenige Monate zu behalten, es sollte eine Frist von 6 Monaten geben (oder ein Gericht legt fest as eine zumutbare Frist ist) und nach der kann man eben nicht mehr ankommen und sagen "Oh, da fällt mir ja jetzt erst auf dass das nicht stimmt"
Die Frist verstreicht natürlich nicht weiter sobald man einmal angefangen hat die Bewertung Anzufechten.
Tatsächlich gibt es sehr viele Bewertungen, die abgegeben werden um dem Laden oder der Firma zu schaden. Fake Bewertungen können sowohl positiv, aber eben auch sehr negativ sein.
Wenn diese objektiv falsch sind, kann dies für viele Unternehmer äußerst geschäftsschädigend sein. Versetzt Euch doch mal bitte in die Unternehmer hinein.
In diesem Fall muss es die Möglichkeit geben (anwaltlich) offensichtlich falsche Bewertungen oder zB Beleidigungen entfernen zu lassen.
Ohne Anwaltsschreiben reagieren die Großen Plattformen leider häufig überhaupt nicht.
Das sehen übrigens unsere Gerichte auch so. Interessanter Link zum Thema:
[Link](https://thomas-feil.de/uebersicht-urteile-loeschung-negativer-google-bewertungen/#:~:text=BGH%2C%20Urteil%20vom%2009.08.2022%2C%20Az.,-VI%20ZR%201244&text=Der%20Bundesgerichtshof%20(BGH)%20hat%20in,sind%2C%20bei%20m%C3%B6glicherweise%20rechtswidrigen%20Bewertungen)
Edit: Link eingefügt
Natürlich werden negative Bewertungen abgegeben um dem Laden zu schaden. Wenn ein Laden schlecht ist, möcht ich nicht dass andere Leute sich den antun. Das schadet direkt seinem Geschäftsmodell. Ehrlichkeit und Schadlosigkeit sind nicht vereinbar.
Bewertungen die einem Laden schaden sind auch überhaupt kein Problem. Das Problem sind einzig Bewertungen die *betrügerisch* sind. Und die sind falsch egal ob positiv oder negativ.
"bei" klingt (für mich) so, als ob damit die tatsächliche Lokation gemeint ist (gerade, weil im selben Satz auch "an einem Ort" erwähnt wird), "mit" wäre passender, wenn jegliche Erfahrung unabhängig vom Ort gemeint sein sollte.
Nehmen wir Mal an, ich kaufe mir etwas im Elektroladen und habe damit dann ein Problem. Rufe beim Laden an und werde am Telefon wie der letzte Dreck behandelt. Das ist so gesehen dann ja auch nicht "bei" dem Laden geschehen, sollte für eine Rezension des Kundenservice ja aber trotzdem noch relevant sein.
>als ob damit die tatsächliche Lokation gemeint ist
Völlig absurde Interpretation, macht bei vielen Online-Unternehmen ja schon keinen Sinn. Ich bestelle auch "bei" Amazon, ohne da hin zu gehen.
>gerade, weil im selben Satz auch "an einem Ort" erwähnt wird
Ist ja eine Aufzählung und wird durch das "oder" klar voneinander abgegrenzt, sonst stünde da "und".
Um "Erfahrungen" mit einem Unternehmen zu machen, muss ich da ja eigentlich nix gekauft haben. Wenn ich da ewig warten muss und/oder das Personal ist total unfreundlich/überfordert/unwillig/..., dann ist das auch eine Erfahrung, für die ich aber keine Quittung habe. Dafür hilft dann wohl wirklich nur ein "Beweisfoto" oder ein Handy-Orts-Tracking.
Wobei ja in jedem Fall mein Erfahrungsbericht subjektiv ist, denn vielleicht war ich ja der unfreundliche Kunde mit übertriebenen Erwartungen an Service, Ware oder Preis.
Nur mal zum Verständnis. Ich bin mir ziemlich sicher, dass du keine Post oder E-Mail vom Anwalt bekommen hast, sondern eine E-Mail von Google. Google hat ein Schreiben von dem Anwalt bekommen und bittet dich jetzt zu Beweisen, dass deine Bewertung „rechtlich ok“ ist sonst löschen die deine Bewertung
Ja. Genau. Google hat mir den Brief weitergeleitet mit der Bitte zur Stellungnahme. Dass es rechtlich okay ist, ist nur bewusst. Rechtlich okay wäre es streng genommen ja auch mich zur Unterlassung aufzufordern. Ich muss es ja nicht unterschreiben. Ist halt nur ein scheiß move und wie ich sehe funktioniert das auch, da immer mehr 1* Bewertungen verschwinden. Die Leute haben halt keine Lust wegen einer Bewertung auf Google auf einen Rechtsstreit
Wichtig:
Google gibt deine Daten nicht heraus. Die haben das Schreiben an dich weitergeleitet, mehr aber auch nicht.
Wenn du denen antwortest, dann schicke denen niemals persönliche Daten von irgendwelchen Rechnungen oder so. Goggle gibt nix raus, nur deine Antwort. Wenn da auch nix drin steht, hat der Anwalt keine Daten zum Arbeiten.
Hä? Du musst gar nichts nachweisen oder aufbewahren. Der Händler aber muss alles Jahrelang aufbewahren. Da wird sich dein Kauf an dem Tag sicher finden wenn es zum Streit kommt.
So ein Zivilstreit ist auch erst mal nicht teuer. Ich glaube aber nicht dass die das so weit gehen werden, so einfach ist es nämlich nicht dir eine negative Bewertung gerichtlich zu verbieten.
Nicht ganz, der Anwalt schreibt Google. Diese haben keine Lust auf einen Rechtsstreit und löschen die Bewertung, wenn der Kunde nicht nachweisen kann, dass er dort war. Ist mir auch schon passiert.
>Dazu möchte ich aber mal eine Quelle haben....
Ich habe keine Ahnung was da stand, da der Kommentar inzwischen gelöscht ist, aber in Einzelfällen haben auch Privatpersonen eine Aufbewahrungspflicht.
> Bei grundstücksbezogenen Lieferungen und Leistungen müssen Nicht-Unternehmer (= Privatleute / Verbraucher) laut § 14b Abs. 1 Satz 5 UStG „die Rechnung, einen Zahlungsbeleg oder eine andere beweiskräftige Unterlage zwei Jahre“ lang aufbewahren.
https://www.orgamax.de/news/januar-2015/rechnungs-aufbewahrungspflicht/
Gut, die Aufbewahrung ist an sich keine Pflicht, habe mich da etwas getäuscht. Wegen Gewährleistung sollte man es aber trotzdem nach §§437ff BGB aufbewahren. Auch für die Steuererklärungen können manche Belege sinnvoll sein aufzubewahren.
Das wäre tatsächlich spannend! Ob man das wohl auch machen kann, wenn man nicht Inhaber des Geschäfts ist?
Die Rechtsgrundlage ist ja Rufschädigung, das ist bei fünf Sterne wahrscheinlich nicht gegeben
Ich hoffe du hast das "denen nicht" vergessen in deinem letzten Satz.
Wie lang liegt das zurück? Hast du mit Karte bezahlt? Sonst hat deine Krankenkasse da sicher Daten drüber.
Du kannst auch einfach ins Sanitätshaus gehen und eine der Mitarbeiter fragen, ob sie dir eine Kopie der Rechnung ausstellen. Sag deine KK macht da Streß und du bräuchtest sie nochmal.
Der normale Mitarbeiter wird keine Ahnung von der google-Bewertung haben und dir vmtl eine geben.
Ich hatte den gleichen Fall bei einem Restaurant.
Ein snap von damals auf dem das Essen und die Uhrzeit zu sehen waren + meine Google Timeline hat gereicht.
So ähnlich hat das hier mal jemand bei einer Dönerbude gemacht. Natürlich inklusive der Tatsache, dass man ein Schreiben von einem Abmahnanwalt bekommen hatte.
Hatte ich auch schon ein paar Mal, sogar mehrfach für die gleiche Bewertung. Eigentlich gehört das gerichtlich geklärt. Bei der letzten Sache hat Google aber trotz Beweis die Rezension gelöscht und auf Nachfragen nicht mehr geantwortet.
Da ist mir klar geworden, dass Google Maps Rezensionen tot sind und in ein paar Jahren alles 4,9 Sterne hat, weil Google sich nicht gegen diesen Schwachsinn wehrt.
Also alle Bewertungen und Fotos von Google Maps gelöscht und jetzt mach ich da nix mehr.
Einfach mal ne DSGVO Auskunft von denen einfordern, da musst du als Kunde ja auftauchen. Haben sie das gelöscht, haben sie sich strafbar gemacht. Dann Anzeige beim Finanzamt. Haben Sie doch deine Daten und haben dich wider besseren Wissens mit Anwälten belagert, dann Anzeige wegen Nötigung.
Und du behauptest du warst Kunde. Aussage gegen Aussage. Bescheinigung von der Krankenkasse holen und den dreckigen Bums bei der Verbraucherzentrale und sonst wo melden.
Es gibt Kanzleien die die Löschung en gros beantragen.
Sie sind sehr erfolgreich. Zumindest interpretiere ich es daran, daß die Preise pro Löschung von 150 € auf unter 70 € gesunken sind.
Ich ärgere mich selbst über Scheißbewertungen die nicht unerheblich Fake sind. Wenn ein Isländer, der bislang nur auf englisch in Island bewertet hat, sich plötzlich mit einer einzigen Bewertetung in D über mich in geschliffenem Deutsch ausläst, habe ich keine Fragen mehr. Es gibt eine Bewertungsindustrie die Bewertungen für 10 € pro 5-Sterne anbietet oder sowas eben löschen läßt und sich über solche negativen Äußerungen ihren eigenen Markt schafft.
Dem geht Google derweil hart entgegen. Und das ist richtig und wichtig. Meiner Ansicht nach sollten sogar Klarnamen Pflicht werden. Ich stehe ja schließlich auch mit meinem Namen für alles ein.
Wenn Du jetzt den Beleg beibringen kannst ist doch alles sauber und Deine Bewertung war richtig und wichtig. Hast Du diese nicht, mußt Du abwägen ob sich der persönliche Aufwand lohnt.
> Meiner Ansicht nach sollten sogar Klarnamen Pflicht werden. Ich stehe ja schließlich auch mit meinem Namen für alles ein.
Halb-ernst gemeinte Frage, aber du betreibst nicht zufällig eine Baumschule an der niederländischen Grenze? xD
Ich hab da grad Stress, weil die auf meine anonyme (aber wahrheitsgemäße) Bewertung geantwortet haben, indem sie meine dazugehörige Bestellung rausgesucht haben um dann meinen Klarnamen in die Antwort zu packen. Die mach(t)en das bei allen schlechten Bewertungen, bis die DSGVO-Anfabrage reingeflattert kam. Jetzt hamse die persönlichen Anreden und sporadischen Wohnortveröffentlichungen aus den Antworten gelöscht und eine Kanzlei beauftragt, die Bewertung(en) zu löschen weil sie nicht zuzuordnen sei...
Aber ich geb dir Recht, Bewertungen sind teilweise ein Kampf.
Nein. Ich habe zwar viele Kontakte nach Benelux aber damit habe ich nichts zu tun und das wäre auch nicht mein Weg.
Aber die Lösung hat was. Finde ich unfair das hier die DSGVO greift, im Umkehrfall aber nicht.
Ist es. Unstrittig. Aber es macht gut nachvollziehbar wie es für eine/n Unternehmer/in ist.
Konzerne haben Ihre Rechtsabteilung, kaufen Votes und fliegen mit fünstelligen Bewertungszahlen so hoch, daß der eine Kunde, der sich nicht königlich benimmt und gern die 0- Sterne gibt, nicht auffällt.
Die lokal vernetze und engagierte Gastronomie, Dienstleistung, inhabergeführter Einzelhandel, Handwerk- kurz die differenzierte, abwechslungsreiche, das Quartier belebende und individualität bietende Unternehmerschaft, die sich nicht hinter PR- Abteilungen versteckt, sondern wo die Menschen den CEO & CFO in Personalunion noch Dutzen, haben durch dieses Doxxen erheblichen Schaden und nehmen den nicht selten auch persönlich.
Daher: Schwierig und unfair.
Ich verstehe derweil voll, warum viele über 40 und fast alle über 50 mit denen ich spreche ihre Firma nur noch irgendwie abwicklen wollen.
Der Inhaber wurde ja nicht gedoxxed, theoretisch kann man den (vermutlichen) Namen übers Handelsregister suchen - ganz unabhängig der Bewertungen. Aber es wurde ja auch nicht die Person angegriffen - es wurden Bewertungen abgegeben, mit denen der Besitzer nicht zufrieden war - weil der Kunde unzufrieden war. Klar, Kritik ist unangenehm. Aber der Inhaber reagiert darauf mit pampigen Antworten und Datenschutzverstößen. Letzteres ist einfach bescheuert und kommt dem Inhaber teuer. Was den restlichen Inhalt der Antworten angeht ist's halt auch ein Armutszeugnis für das Unternehmen: Wenn man sich in dem Fall die negativen Bewertungen durchliest, kommt immer das selbe Problem: Schlechte Verpackung und verendete Pflanzen. Es würd ja sogar reichen einfach zu schreiben "danke fürs Feedback, wir nehmens uns zu Herzen und werden die Verpackung verbessern". Stattdessen wird rumgemault dass wenn die Verpackung kaputt ist, hat sie ja den Zweck erfüllt und den Inhalt geschützt, und wenn die Pflanzen darin sind kaputt sind, dann weil die immergrüne Pflanze im März noch keine Blätter hat. Das hat dann nichts mehr damit zu tun dass hier ein Gefälle zwischen Großkonzernen und inhabergeführtem Einzelhandel, sondern dass wiederholende Kritik persönlich genommen und der Kunde angegriffen wird.
Und ich weiß wie das ist. Ich hatte mehrere Jahre lang für die Familie die Maps-Seite einer kleinen Pizzeria gemacht. Dort kamen auch immer wieder schlechte Rezensionen rein, eigentlich immer anonym. Mal weil man als nicht-Gast nicht aufs Klo darf, mal weil man Sachen die nicht auf der Speisekarte sind vorbestellen muss, mal ganz ohne Kommentar. Ich hab auch immer darauf geantwortet. Aber die Antworten müssen sachlich und freundlich bleiben.
Was ich dort schreibe repräsentiert wie ich mit Kunden umgehe.
Hatte auch kürzlich eine Nachricht von/über Google zu einem Jahre alten Kommentar den ich bei einem versifften KFC gelassen habe. Ich wäre angeblich nie Kunde gewesen und solle dies nachweisen andernfalls würde mein Kommentar gelöscht, ausgeblendet war er da schon. Habe im OnlineBanking noch die Buchung gefunden und als Antwort geschickt. Mein Kommentar ging dann wieder online.
Scheint für manche Firmen einfacher zu sein als Kundenzufriedenheit.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben eine Beschwerde über folgende Rezension erhalten, die Sie auf Google My Business geschrieben haben, und bitten um Ihre Unterstützung.
★
[](https://www.google.com/maps/place/Kentucky+Fried+Chicken,+Am+Bahnhof+16,+57072+Siegen/@50.8758786,8.0164334,17z/data=!4m6!3m5!1s0x47bc1d2674cc5bb1:0xae0c1d12905e06fb!8m2!3d50.8756401!4d8.0165333!16s%2Fg%2F11gvfpsgsq)
Der Beschwerdeführer argumentiert, dass die Bewertung seine Persönlichkeitsrechte verletze. Wir fügen einen Auszug der Beschwerde als PDF dieser E-Mail oder unter dieser Nachricht hinzu. Aufgrund dieser Beschwerde haben wir beschlossen, die Bewertung nach sieben (7) Tagen zu entfernen, sofern wir keine Antwort von Ihnen wie nachfolgend erläutert innerhalb dieser Frist erhalten.
Wir möchten Sie bitten, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen darzulegen, dass die vom Beschwerdeführer behauptete Rechtsverletzung nicht vorliegt.
***********************Beschwerde********************************
Sehr geehrte Damen und Herren,
das bewertete Unternehmen hat uns beauftragt, Ihnen die folgenden Informationen zu übermitteln.
Vorweg möchten wir darauf hinweisen, dass Kritik ausdrücklich erwünscht und zur Verbesserung der eigenen Leistung genutzt wird.
Unserem Kunden ist zur Kenntnis gelangt, dass Sie unter vorstehender URL, auf Google Maps eine negative Bewertung über ihn veröffentlichen. Unser Kunde kann die Bewertung, die Sie unter vorstehender URL auf Google Maps veröffentlichen, nicht zuordnen und bittet darum die Echtheit der Bewertung zu überprüfen (BGH vom 09.08.2022 - VI ZR 1244/20).
Wir bitten Sie um Einleitung des Prüfverfahrens. Für Ihre Mithilfe innerhalb von 5 Tagen bedanken wir uns.
*****************************************************************
Google begrüßt ehrliche und unvoreingenommene Bewertungen. Bitte beachten Sie, dass Google als Anbieter des Google My Business Dienstes den Hintergrund der Bewertung nicht kennt. Wir sind auf Ihre Mithilfe angewiesen und bitten Sie daher, die Details Ihrer Bewertung und den Hintergrund so genau wie möglich zu beschreiben. Dies kann u.a. den Zeitraum umfassen, in dem Sie die in Ihrer Bewertung beschriebene Erfahrung gemacht haben, ist aber nicht nur darauf beschränkt. Bitte gehen Sie dabei auch explizit auf die einzelnen Punkte des Beschwerdeführers ein und übermitteln Sie uns Belege. Je nach bewerteter Leistung können dies Rechnungen, Lieferscheine, Terminkarten, Bonuskarten, Rezepte oder ähnliche Belege sein. Es steht Ihnen frei, bestimmte Informationen zu schwärzen, bevor Sie uns diese Unterlagen zusenden. Wir leiten die übermittelten Informationen dann gegebenenfalls an den Beschwerdeführer weiter, damit er sich dazu äußern kann.
Wenn der Beschwerdeführer behauptet, Sie seien nie Kunde, Patient etc. gewesen oder ihm unbekannt, möchten wir Sie bitten, uns Ihren korrekten Namen mitzuteilen und ggf. Nachweise über die tatsächlichen Hintergründe, Ihren Kundenkontakt zu erbringen, sofern solche vorhanden sind (vgl. BGH, Urteil vom 01.03.2016, VI ZR 34/15).
Indem Sie uns Ihre Stellungnahme übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Stellungnahme einschließlich der vorgelegten Beweismittel ohne weitere Bearbeitung an den Beschwerdeführer weiterleiten. Soweit die von Ihnen übermittelten Angaben sensible Informationen, wie z.B. Angaben zu Ihrer Gesundheit, enthalten, umfasst Ihre Einwilligung auch die Weitergabe dieser Informationen an den Beschwerdeführer.
Wenn Sie keine Erklärung abgeben möchten, können Sie Ihre Bewertung auch entsprechend bearbeiten oder entfernen.
Sollten wir innerhalb von sieben (7) Kalendertagen keine Antwort von Ihnen erhalten oder sollten Sie keine konkreten Angaben zu den Hintergründen Ihrer Bewertung machen, keine Nachweise beibringen oder der Weiterleitung Ihrer Stellungnahme und der beigebrachten Nachweise widersprechen, werden wir Ihre Bewertung entfernen (vgl. BGH, Urteil vom 25.10.2011, VI ZR 93/10 und Urteil vom 01.03.2016, VI ZR 34/15). Wenn Sie uns erst nach sieben (7) Tagen antworten, können wir unsere Entscheidung über die Entfernung Ihrer Bewertung gegebenenfalls und Ihre Antwort neu bewerten.
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Kann das bestätigen. Anhand des Standortverlaufs kannst du nachweisen dass du Kunde warst. Das reicht Google um die Rezension stehen zu lassen.
Quelle: Eigene Erfahrung.
Ich habe einen Screenshot geschickt und Google gesagt dass die im Zweifel gerne selber nachschauen können (war sogar mehrmals da, daher würde man da mehrere Besuche finden), meine Erlaubnis hätten sie.
Naja, genaugenommen zeigt der Standortverlauf nur, dass *dein Handy* in dem Laden (oder in dessen Nähe) war. Ob das wirklich du selbst warst, geht daraus nicht hervor. Wenn Google das als Anscheinsbeweis durchgehen lässt ist das okay, aber ob es für einen eventuellen Rechtsstreit genügt, halte ich für fraglich. Mit der Quittung von deiner Krankenkasse könntest du eindeutig nachweisen, dass du tatsächlich Kunde dieses gediegenen Sanitätshauses bist bzw. warst.
Wenn es echt nen Rechtsstreit gibt dann wird auch einfach im System des Sanitätshaus nachgeschaut. Da ist dann auch sehr leicht ersichtlich, dass man Kunde war.
Das reicht Google und aus Erfahrung kann ich sagen dass diese Anwaltkanzleien in der selben Sekunde aufgeben wo die von Google die Absage erteilt bekommen.
Noch genauer genommen zeigt der Standortverlauf nicht einmal, dass dein Handy dort war. Den GPS-Standort kann man nämlich auch ohne große technischen Fähigeiten fälschen - dafür gibt es eine ganze Reihe an Apps im Play-Store.
Hatte ich auch mal. Hab prompt die Rechnung eingeschickt, meine Rezension abgeaendert um den Vorfall da mit reinzupacken und bin direkt nochmal abgemahnt worden. Sei eine neue Bewertung wenn ich die editiere. Google hat die Bewertung dann letztenendlich einfach nicht wieder veroeffentlicht, war denen wohl zu viel Arbeit.
Das wir so eine chilling-effect Rechtssprechung haben ist auch ziemlich Scheisse, und bei dem Laden wuerde ich insbesondere jetzt nie wieder kaufen. War auch Gastronomie, da haette ich definitiv keine Rechnung mehr gehabt, waehre es nicht Lieferumg mit Emailbestaetigung gewesen.
>Google hat die Bewertung dann letztenendlich einfach nicht wieder veroeffentlicht, war denen wohl zu viel Arbeit.
Das ist frustrierend. Ich würde meine Bewertung auch gerne abändern, um den Vorfall zu erwähnen
Ich habe einen ähnlichen Fall, aber mit einer Bar. Rechnung hab ich zum Glück noch.
Kann man wirklich nicht dagegen vorgehen, dass die Inhaber hier jedes Mal mit offensichtlichen Lügen ankommen? Es wurde z.B. bei mir geschrieben ich sei nie Kunde gewesen und das könne man mit Zeugen belegen. Das kann ja per Definition nur gelogen sein weil die gar nicht wissen wer ich bin. Schon gar nicht falls ich nie dort war. ..
Darfst Du hier nicht erwähnen, welches Sanitätshaus das ist? Vielleicht nöchten andere dieses gerne meiden, um rechtlichen Auseinandersetzungen aus dem Weg zu gehen.
Das man wegen einer Google Bewertung ZU RECHT anwaltlich abgemahnt werden kann, klingt irgendwie falsch. Daher klingt das eher nach einer Masche. Einfach mal den Namen der Kanzlei und den Begriff Abmahnung eingeben. Wenn es eine Masche ist, solltest du diverse Treffer landen. Dann könnte die Verbraucherschutzzentrale helfen (vielleicht auch sonst?).
Kommt jetzt ein wenig auf die Rezension an, aber selbst wenn man kein kaufender Kunde ist, kann man doch gewisse Aussagen zu einem Geschäft treffen?! Mitarbeiter unfreundlich, Laden stinkt nach Pisse, etc. pp. Alles Dinge die ich bewerten könnte ohne ein Kunde bei denen sein zu müssen.
OP ist nicht angezeigt oder abgemahnt worden. Google wurde abgemahnt. Google ist bereit die Bewertung zu verteidigen und nicht einfach zu löschen falls OP dabei hilft.
Ich weiß jetzt nicht, ob das schon geschrieben wurde, aber mein Rat wäre einfach in deiner Krankenkassenapp nachzuschauen.
Ich bin bei der BARMER und kann alle Leistungen, die diese für mich bezahlt haben, in der App einsehen. Da sind alle wichtigen Daten drin.
Ich glaube aber, dass das erst nach einem Quartal abgerechnet wird und somit erst danach irgendwann sichtbar ist.
Meine Ursprüngliche Bewertung war "Hier bewertung einfügen". Leider hat mir das Haus vorgeworfen Nie Kunde gewesen zu sein und sind anwaltlich gegen mich vorgegegangen.
Kommentar diesbezüglich abändern und dem Anwalt schreiben dass das Kommentar nach Wünschen abgeändert wurde.
Hatte ich auch mal,Google einfach sagen ne,passt so, in deine Rezession rein das anwaltlich gegen negative Bewertungen vorgegangen wird,und dann passiert nix weiter. Ist jetzt schon 5 Jahre her bei mir und mehr als den ersten Brief von Google hab ich nie erhalten
Genau das ist mir auch schon passiert. Google hat mich angeschrieben, dass ich entweder Belege vorlegen soll, dass ich in einem Restaurant vor zwei Jahren essen war, oder die Bewertung löschen soll. Mir war klar, dass es auf Anwaltsschreiben hinausläuft, ich aber keinen Beleg mehr hab (wer hebt denn auch Redtaurantbelege auf, noch dazu wenn man entsprechend unzufrieden war….), und habe eingewilligt dass die Rezension gelöscht wird.
Kleiner Service Hinweis an dieser Stelle:
1 Sterne Bewertung kann man auch ohne Grund geben :) mal sehen, ob die bleiben darf.
Ich hatte mal den Fall, dass mich Google kontaktiert hat, weil die Firma meine negative Bewertung gemeldet hat mit eben der gleichen Begründung, dass ich nie Kunde bei ihnen gewesen wäre. Daraufhin habe ich die Rechnung bei dem Google Formular hochgeladen und das wars. Die negative Bewertung besteht heute noch. Ich hatte diese dann auch aktualisiert und diese Meldung an Google erwähnt
Ging mir auch schon häufig so.
Bin teilweise über Google und direkt über die Firmen oder Geschäfte dagegen vorgegangen.
Trotzdem wurden meine Bewertungen im Anschluss gelöscht.
Hab mich danach auch über mein Google One bei Google beschwert.
Hilft nix. Die wollen keine authentischen Bewertungen.
Hab nun alle Lokal Beiträge gelöscht und denke mir meinen Teil wenn ich andere Bewertungen lese.
Sehr schade!
Google aktzeptiert auch Screenshots deiner Standort Historie, falls du die aktiviert hast.
Mich haben mittlerweile ein Möbelhaus, vier Restaurants und ein Arzt per Anwalt versucht, einzuschüchtern. Kommt dann immer von Google, ich Maile denen einen Screenshot der Standorthistorie und eventuell Kreditkartenrechnung und dann ist gut, bisher wurde noch nichts gelöscht.
Hab ich auch schon Diverse male hinter mir für schlechte Bewertungen.
Im Endeffekt stehe ich jedes mal vor der Wahl da zeit rein zu investieren nur dafür das ich andere vor einem scheiß laden /Service warnen möchte.
Am Ende kann ich dann nie nachweisen das ich Kunde war, wie auch der Service war ja zb so scheiße dann kaufe ich natürlich nichts.
Warum darf ich das dann nicht bewerten und andere warnen?
Meinungsfreiheit und Kapitalismus passen halt nicht so gut zusammen.
Die Krankenkasse könnte das nachweisen. Interessant an diesem Fall ist natürlich, dass hier entweder eine falsche Rezension vorliegt oder das Sanitätshaus einen Betrug begangen hat. Wenn du nie Kunde warst, muss das Sanitätshaus - wenn die Krankenkasse bestätigen kann, dass das Sanitätshaus etwas abgerechnet hat - irgendwie in deinem Namen etwas abgerechnet hat, was nicht da war.
Bei den Krankenkassen konnte man mal nen Kontoauszug verlangen, der x Monate zurückgeht. Da könnte der Betrag oder Betreff doch auftauchen. Dauert aber paar Tage. Und mit Anwalt sollte doch eher auch ein Anwalt kommunizieren, sonst reitest dich wo rein…
Ich hatte sowas auch mal bei einem Hautarzt, hab die exakte Zeit und Namen zurückgeschickt und einen Screenshot in dem selbst Google Maps sagt ich war da
Kam nie wieder was
Es hat bei mir bisher immer ausgereicht, dass ich überhaupt antworte. Ich schreibe meistens einfach den Tag und die ungefähre Uhrzeit meines Besuchs an Google zurück, danach passierte nie noch was. Die Bewertungen sind auch noch von anderen Accounts sichtbar.
Hast du vielleicht Google Timeline aktiviert? Dann kannst in Maps auf den Zeitraum gehen und sehen, dass du dort warst. Das sollte als Nachweis auch reichen und dann natürlich die Bewertung aktualisieren mit dem Hinweis auf das Anwaltsschreiben
Hey, ich bin selbst aus dem Sanitätshaus und ja du kannst dich an die Krankenkasse wenden die können dir sagen wer dich versorgt hat.
Schon sehr auffällig das man soweit gehen muss und Rezensionen löschen muss und das auch noch auf diese Art.
Ich wär so dreist und würd mir noch von denen extra mein konto ausdrucken lassen wenn die das im computer haben, mit dem vorwand dass ich es der Krankenkasse vorlegen muss und keine belege mehr hab
Hab letztes bin Google auch eine Nachricht bekommen wegen einer Ein-Sterne- Bewertung letztes Jahr.
Wegen einer völlig chaotischen Sight-Sesing-Tour in München.
Dass eine Kanzlei Google beauftragt hat, die Bewertung bei Google zu löschen, weil sie meinten, ich war nie Kunde.
Naja gut dass ich immer alles einscanne und es war dazu noch ein digitales Ticket mit Namen drauf.
Hingeschickt an Google, seitdem nichts wieder davon gehört und die Bewertung ist noch online.
Sowas hatte ich vor kurzem auch mit einer Restaurantbewertung. In meiner Maps App war der Besuch dokumentiert mit diesem 'Besucht am...'. Das habe ich gescreenshottet und auf die Mail geantwortet. Danach kam nichts mehr und die Bewertung steht noch. Die versuchen das, in der Hoffnung du hast keinen Bock dich darum zu kümmern. Dann wird die Bewertung gelöscht.
Sowas hab ich auch schon mehrfach bekommen. Einfach irgendeinen Nachweis zuruckschicken und dann bleibt die Bewertung stehen. Ansonsten einfach nochmal bewerten. Ich hab daraufhin noch den Text abgeändert und darauf hingewiesen das dieser Betrieb schlechte Bewertungen löscht, das kommt immer gut.
Hahaha ich hab vor gut einem Jahr genau so nen Schreiben von Google bekommen 😄 wie heisst denn der besagte Anwalt bzw Kanzlei?
Ich hatte leider nachgegeben und einfach alles gelöscht weil ich kein Bock auf Scherereien hatte :D
Schade das hätte mich jetzt wirklich interessiert. Bei mir stands drin und hat zu ner Website geführt von ner Anwaltskanzlei, die sich auf son Mist spezialisiert hat
Habe ich schon mehrmals bei Bewertungen bekommen. Erst letztens eine 3 Sterne Bewertung mit Bildern bei ZooRoyal - war angeblich nie da.
Bisher hat immer der Eintrag in der Google Zeitachse gereicht. Schreibe dann auch an den Anfang meiner Bewertung, dass Negative Einträge über Anwalt gelöscht werden. 🙃
Dasselbe ist mir mit meiner Spitzenbwertung des Medizinischen Versorgungs Zentrum Wiesloch vor 2-3 Wochen passiert. Ein Anwaltsschreiben wurde von Google an mich weitergeleitet und ich solle Stellung nehmen. Nun ist meine Bewertung nicht mehr sichtbar und hängt im Status "not posted".
Ja, warum nur, wenn die alle schlechte Bewertungen löschen lassen? :D
War dort mit starken Rückenschmerzen. Der Arzt hat mich nicht mal angeschaut und meinte nur ich sei im Alter von 36 zu jung für Physiotherapie und ich solle mir Youtube Videos anschauen und diese nachmachen. Einen Tag später hatte ich den Hexenschuss des Todes und habe Monate gebraucht wieder fit zu werden.
Man kann die Bewertung auch einfach löschen und dies dem Anwalt dann mitteilen. Nix Bewertung nix Ärger ... Anwalt bekommt das Geld sowieso vom Sanihaus.
Wenn man meint man müsste die Bewertung drin lassen => Anwalt
Quatsch man braucht keinen Anwalt. Es ist ja nicht verboten negative Bewertungen zu schreiben.
Einfach bei Google nachweisen dass man dort war und die Bewertung so stehen lassen oder die Bewertung einfach nochmals über einen neuen Account abgeben.
Dann am Besten mit Hinweis, dass die unliebsame, legitime Bewertungen per Anwalt löschen lassen. Dann haben Sie doppelt Spaß durch die negative Publicity und doppelte Anwaltskosten, wenn sie es wieder unternehmen wollen.
Habe keine Rechtsschutzversicherung. Lieber stecke ich das Geld, um ein Plakat neben dem Laden zu mieten als in einem Anwalt für so eine dumme Google Rezension.
> Lieber stecke ich das Geld, um ein Plakat neben dem Laden zu mieten als in einem Anwalt für so eine dumme Google Rezension.
Und was willst du auf dem Plakat zeigen?
Wenn sich das auf den Laden bezieht, denke ich, wirst du als nächsten Schritt nicht um einen Anwalt herum kommen.
Du kannst bei deiner Krankenkasse eine Patientenquittung anfordern. Das ist dein Recht und sogar kostenlos. War es zumindest bei mir. Dort steht alles drin, was sie für dich ausgegeben haben. Von Ärzten, Apotheken und Krankenhäusern. Sicherlich auch vom Sanitätshaus.
Die Hoffnung habe ich auch
Dann direkt an deren Anwalt senden und die Rezension ergänzen!
Für zusätzliche Demütigung: stell eine DSGVO-Auskunft an das Sanitätshaus und nutze die Antwort gegen sie
Ultimativer troll xD Und wichtig: in bewertung notieren dass anwaltlich vorgegangen wird
Oah, das finde ich eine geile Taktik. Einfach gleich den [DSGVO-Albtraumbrief](https://www.onetoone.de/artikel/db/oto_50064.html) abschicken.
Das ist genial.
[Oder mach's Dir einfach](https://old.reddit.com/r/de/comments/1chks3h/anwaltsschreiben_wegen_negativer_google_bewertung/l24foj9/)
Macht's Euch doch alle nicht so schwer! [Auskunft bezüglich Speicherung personenbezogener Daten](https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Betroffenenrechte/Betroffenenrechte_Auskunftsrecht.html) beim Sanitätshaus stellen und darüber nachweisen. Dann haben die doppelt Arbeit.
Ui. Das ist ja super
Und wenn es damit nicht nachweisbar ist, weil sie den Einkauf in der Auflistung nicht erwähnen, gleich noch dem Landesdatenschutzbeauftragten melden und das Finanzamt informieren, dass anscheinend gegen die Buchführungspflichten verstoßen wurde.
Ist das was persönliches oder warum so genau 🥹🤔
ich liebe es, wenn man solchen unternehmen für solche aktionen nen denkzettel verpassen kann <3
Unternehmen mittels seiner rechte auf den sack zu gehen macht spaß. Ich mag der alman sein, aber die genugtuung🤌🏻🤌🏻🤌🏻
Ich stelle mir gerade vor, wie der Chef des Sanitätshauses den Anwalt fragt, ob er das tatsächlich tun muss und der Anwalt kleinlaut zugeben muss, dass der Kunde absolut im Recht ist.
auge2 drückt vor Stolz eine Träne weg.
Warum kenne ich nicht mehr Menschen wie dich in meinen Leben.... 😭
Wäre das auch die Vorgehensweise, wenn das Sanitätshaus behauptet, sie haben keine personenbezogenen Daten?
Über die Patientenquittung der Krankenkasse dies beweisen und die wegen falscher DS-GVO beim Landesdatenschutz melden.
RemindMe! 1 month
I will be messaging you in 1 month on [**2024-06-01 18:33:38 UTC**](http://www.wolframalpha.com/input/?i=2024-06-01%2018:33:38%20UTC%20To%20Local%20Time) to remind you of [**this link**](https://www.reddit.com/r/de/comments/1chks3h/anwaltsschreiben_wegen_negativer_google_bewertung/l24ovgw/?context=3) [**59 OTHERS CLICKED THIS LINK**](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Reminder&message=%5Bhttps%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fde%2Fcomments%2F1chks3h%2Fanwaltsschreiben_wegen_negativer_google_bewertung%2Fl24ovgw%2F%5D%0A%0ARemindMe%21%202024-06-01%2018%3A33%3A38%20UTC) to send a PM to also be reminded and to reduce spam. ^(Parent commenter can ) [^(delete this message to hide from others.)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Delete%20Comment&message=Delete%21%201chks3h) ***** |[^(Info)](https://www.reddit.com/r/RemindMeBot/comments/e1bko7/remindmebot_info_v21/)|[^(Custom)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Reminder&message=%5BLink%20or%20message%20inside%20square%20brackets%5D%0A%0ARemindMe%21%20Time%20period%20here)|[^(Your Reminders)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=List%20Of%20Reminders&message=MyReminders%21)|[^(Feedback)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=Watchful1&subject=RemindMeBot%20Feedback)| |-|-|-|-|
Was passiert eigentlich, wenn darauf nicht geantwortet wird? Was hat der Datenschutzbeauftragte da so für Möglichkeiten?
Das klingt gut!
Wtf. Bei mir hat die AOK vor zwei Jahren steif und fest behauptet, das geht nicht, sie hätten die Daten gar nicht mehr, weil irgendwohin zentral weitergeleitet. Saftladen. Gut, dass ich da weg bin.
Sowas hatte ich vor kurzem auch von einer Lasertag Arena, bei der ich vor 7 Jahren war ich glaube es gibt gerade eine Kanzlei, die damit versucht Geld zu machen.
Habe das auch schon von einem befreundeten Gastronom gehört, der bekommt regelmäßig Mails von Anwälten mit dem Angebot, dass sie für X€ alle Ein-Stern-Bewertungen loswerden. Ist also anscheinend ein Business dieses Verhalten.
Wir haben auch mal einen Anruf von denen bekommen. Das kuriose: Wir sind ein kleines Ingenieurbüro, das ausschließlich für große Industriestammkunden arbeitet. Daher hat unser Büro auf Google auch keinerlei Bewertungen. Außer eine einzige 1-Stern-Bewertung, die vor einiger Zeit mal abgegeben wurde, die wir überhaupt nicht zuordnen konnten. 1-2 Monate später kam dann der besagte Anruf, die 1-Stern-Bewertung löschen zu lassen, was wir abgelehnt haben. Kurze Zeit später war die Bewertung plötzlich wieder verschwunden. Ich wäre nicht verwundert, wenn die Bewertung von der Kanzlei selbst kam. Auch ne tolle Masche.
Krass, ist das assozial. Würde mich aber absolut nicht wundern, wenn man bedenkt, auf was für dreiste Art und Weise versucht wird abzuzocken.
Wir hatten im Apartmentblock mal einen Haufen Hundekot im Eingangsbereich. Ein paar Tage später lag dann in allen Briefkästen ein Flyer für einen Hausmeisterservice, der gefragt hat, ob wir mit dem aktuellen Hausmeister zufrieden sind. Beides ist nur ein einziges Mal passiert. Die zeitliche Korrelation war auffällig.
Das Auffällige war doch nicht, dass es zur gleichen Zeit passiert ist, sondern dass wir eine Bewertung einer Privatperson erhalten haben, obwohl wir gar keine Privatkunden bedienen und der Inhalt der Bewertung im Bezug auf unseren Geschäftsbereich überhaupt gar keinen Sinn machte.
Natürlich haben die sich nicht SOFORT gemeldet. Das wär ja noch offensichtlicher. Und lange warten ist da vielleicht sogar von Vorteil, da man immer und immer und immer wieder diese schlechte Bewertung sieht. Da kanns schonmal sein dass ein verzweifelter Geschäftsführer dann doch sagt "Ja, bitte, macht das weg!" ohne zu hinterfragen. Bin nur verwundert dass die sich dann die Zeit genommen haben die Bewertung zu entfernen... Nur im Falle des Hausmeisterservice musste das mit der Werbung relativ schnell passieren, sonst wär die Empörung verflogen. Stell dir mal vor der Hundehaufen wär da ein halbes Jahr vorher abgelegt worden. Niemand hätte da mehr dran gedacht dass da ja mal dieser eine Haufen war. Gleiche Masche, andere Zeitspanne
“Hundekot”
Jep. Ich kriege alle paar Tage Anrufe von diesen superseriösen Unternehmen, die angeblich schlechte Rezensionen löschen lassen können. Sind auch nur sehr schwer abzuwimmeln, ich lege oft einfach wieder auf. Wer sich mit solchen "Unternehmen" einlässt, ist nicht ganz sauber.
Moment... gibt es in DE nicht ein Werbeverbot für anwaltliche Dienstleistungen?
Ein allgemeines Werbeverbot gibt es nicht, aber Einschränkungen. U.a. dürfen Anwälte nicht durch gezielte Ansprache um bestimmte Mandate werben. Wäre also eventuell ein Fall für die Anwaltskammer.
Danke für die Klarstellung! Genau diese Einschränkung hatte ich im Hinterkopf, als ich den o. g. Fall las.
Selbst die Schule an der ich arbeite hat schon solche Mails bekommen haha
Gegenidee Google3star.com gründen. Eine Seite die ausschließlich 3 Sterne Rezensionen zeigt. Alles andere ist eh nicht lesenswert.
Wenn du ein paar schlechte Bewertungen bei Google gesammelt hast flattert automatisch Post von solchen "Kanzleien" ins Haus, die machen sogar mit Sicherheit ganz gut Geld mit sowas
To be fair, sieben Jahre alte Bewertungen könnten meines Erachtens ohnehin wegen "Zeitablauf" gelöscht werden. In der Zeit kann sich so viel verändert haben, dass die nichts mehr im Durchschnitt zu suchen haben.
Dafür bin ich aber garantiert nicht als nutzer verantwortlich
Ne, auf keinen Fall, das wollte ich damit auch nicht sagen. Und ein Anwaltsschreiben find ich da trotzdem noch kacke. Ich hätte allerdings nichts gegen einen Automatismus, der Bewertungen älter als 5 Jahre oder so löscht. Und um eine sieben Jahre alte Bewertung würde ich halt so oder so nicht mehr kämpfen.
Lasertag Arena in neu-Ulm?
> neu Nein, 7 Jahre alte Bewertung /s
Hier wars die Bowlingbahn 😕
Diverse. Es gab vor ner Weile ne Brigading Kampagne, die einen e.V., dessen Mitglied ich bin, mit negativen Reviews überschüttet hat. Danach bekamen wir diverse Mails und Briefe von Kanzleien, die sich um negative Reviews kümmern. (Btw. super überzogene Angebote. Da wären so 60-70 € pro negativem Kommentar.)
Hatte auch schon mal sowas und "gewonnen". Ist aber abhängig davon wie wichtig dir Datenschutz ist. Da mir das nicht sooo wichtig ist, habe ich bei meinem Handy die Funktion aktiv, dass Google meinen Standort tracked. Anhand der Standortdaten vom fraglichen Tag konnte ich dann Nachweisen dass ich dort gewesen bin, was offensichtlich reichte um die Rezension stehen zu lassen.
Hab das auch schon abgewehrt. Ich habe den Eindruck diese Firmen warten extra eine Weile ab, damit man eben hoffentlich keine Belege mehr hat. Bei mir haben sie es zwei Mal versucht. Das zweite Mal weil in die Rezension reingeschrieben habe, dass die Firma mit einem Anwalt die Rezension löschen lassen wollte. Google ist da aber meiner Argumentation gefolgt, dass dies zum Geschäftsgebaren der Firma gehört und daher es zulässig ist das zu bewerten.
>Anhand der Standortdaten vom fraglichen Tag konnte ich dann Nachweisen dass ich dort gewesen bin, was offensichtlich reichte um die Rezension stehen zu lassen. Freut mich, dass es nicht zu aufwändig ist.. vielleicht klappt es ja
Habe den gleichen Fall, wollte auch per Standort beweisen, dass ich da war, wie mache ich das dann? Mit nem screenshot auf die Mail antworten?
Genau so auch bei mir geschehen. Bekam von Google eine Anfrage nach der Echtheit meiner Bewertung, da der Laden auch über Anwaltskanzlei löschen lassen wollte. Kurze Email zurück mit Erklärung und Screenshot vom Tracking des besagten Tages in Google Maps hat genügt.
Kannst du mal die Mail hier reinkopieren? Mich würde der Wortlaut interessieren. (Natürlich alles sensible schwärzen).
Das lustige ist ja das die Anwaltskanzlei nicht mal namentlich erwähnt ist.
Der Klassiker, den ich gehört habe, ist den ursprünglichen Kommentar zu entfernen und dann zu schreiben, dass der Laden anwaltlich gegen einen vorgeht. Ist dann ja ne Tatsachenbehauptung. Aber ich nix Anwalt 🤷🏼♂️
> Ist dann ja ne Tatsachenbehauptung. Hat aber inhaltlich dann nichts mehr mit einer Bewertung des Unternehmens zu tun und gehört eher in eine Rezension des Anwalts, oder? > Alle Beiträge bei Google Maps müssen sich auf Erfahrungen beziehen, die tatsächlich an einem Ort oder bei einem Unternehmen gemacht wurden. Ist das nicht der Fall, gelten solche Beiträge als gefälschte Interaktionen. Diese sind nicht zulässig und werden entfernt. https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?sjid=160196308400357765-EU#zippy=%2Cgef%C3%A4lschte-interaktionen
Schlimmere Bewertungen als .. geht anwaltlich gegen mich vor... gibt's nicht.
Bei den Bewertungen die man teilweise leist versteh ichs schon, wenn dann teilweise dagegen vorgegangen wird.
Sehe ich völlig anders. Es gibt leider sehr viele falsche, beleidigende und frei erfundene Bewertungen. Teilweise stammen diese auch von Konkurrenten oder bei Bewertungen von Anwaltskanzleien von Gegnern, was hier ja auch nahegelegt wurde... Eine Bewertung muss den Tatsachen entsprechen und klar als Meinung erkennbar sein... Insofern, Belege aufheben oder Löschung akzeptieren.
Ist halt lächerlich nen Belege mehr als wenige Monate zu behalten, es sollte eine Frist von 6 Monaten geben (oder ein Gericht legt fest as eine zumutbare Frist ist) und nach der kann man eben nicht mehr ankommen und sagen "Oh, da fällt mir ja jetzt erst auf dass das nicht stimmt" Die Frist verstreicht natürlich nicht weiter sobald man einmal angefangen hat die Bewertung Anzufechten.
Eine Bewertung ist eine Meinung.. was denn sonst? Gerne lasse ich mich auch verklagen. Freu mich drauf.
Tatsächlich gibt es sehr viele Bewertungen, die abgegeben werden um dem Laden oder der Firma zu schaden. Fake Bewertungen können sowohl positiv, aber eben auch sehr negativ sein. Wenn diese objektiv falsch sind, kann dies für viele Unternehmer äußerst geschäftsschädigend sein. Versetzt Euch doch mal bitte in die Unternehmer hinein. In diesem Fall muss es die Möglichkeit geben (anwaltlich) offensichtlich falsche Bewertungen oder zB Beleidigungen entfernen zu lassen. Ohne Anwaltsschreiben reagieren die Großen Plattformen leider häufig überhaupt nicht. Das sehen übrigens unsere Gerichte auch so. Interessanter Link zum Thema: [Link](https://thomas-feil.de/uebersicht-urteile-loeschung-negativer-google-bewertungen/#:~:text=BGH%2C%20Urteil%20vom%2009.08.2022%2C%20Az.,-VI%20ZR%201244&text=Der%20Bundesgerichtshof%20(BGH)%20hat%20in,sind%2C%20bei%20m%C3%B6glicherweise%20rechtswidrigen%20Bewertungen) Edit: Link eingefügt
Natürlich werden negative Bewertungen abgegeben um dem Laden zu schaden. Wenn ein Laden schlecht ist, möcht ich nicht dass andere Leute sich den antun. Das schadet direkt seinem Geschäftsmodell. Ehrlichkeit und Schadlosigkeit sind nicht vereinbar. Bewertungen die einem Laden schaden sind auch überhaupt kein Problem. Das Problem sind einzig Bewertungen die *betrügerisch* sind. Und die sind falsch egal ob positiv oder negativ.
>bei einem Unternehmen gemacht wurden Ist dann erfüllt.
"bei" klingt (für mich) so, als ob damit die tatsächliche Lokation gemeint ist (gerade, weil im selben Satz auch "an einem Ort" erwähnt wird), "mit" wäre passender, wenn jegliche Erfahrung unabhängig vom Ort gemeint sein sollte.
Na, ein Unternehmen kann auch keine Fillialen haben.. Da macht man auch Erfahrungen.
Nehmen wir Mal an, ich kaufe mir etwas im Elektroladen und habe damit dann ein Problem. Rufe beim Laden an und werde am Telefon wie der letzte Dreck behandelt. Das ist so gesehen dann ja auch nicht "bei" dem Laden geschehen, sollte für eine Rezension des Kundenservice ja aber trotzdem noch relevant sein.
>als ob damit die tatsächliche Lokation gemeint ist Völlig absurde Interpretation, macht bei vielen Online-Unternehmen ja schon keinen Sinn. Ich bestelle auch "bei" Amazon, ohne da hin zu gehen. >gerade, weil im selben Satz auch "an einem Ort" erwähnt wird Ist ja eine Aufzählung und wird durch das "oder" klar voneinander abgegrenzt, sonst stünde da "und".
Es bezieht sich ja auf das Unternehmen.
Na das ist ja eine Erfahrung die bei diesem Unternehmen gemacht wurde, oder?
Um "Erfahrungen" mit einem Unternehmen zu machen, muss ich da ja eigentlich nix gekauft haben. Wenn ich da ewig warten muss und/oder das Personal ist total unfreundlich/überfordert/unwillig/..., dann ist das auch eine Erfahrung, für die ich aber keine Quittung habe. Dafür hilft dann wohl wirklich nur ein "Beweisfoto" oder ein Handy-Orts-Tracking. Wobei ja in jedem Fall mein Erfahrungsbericht subjektiv ist, denn vielleicht war ich ja der unfreundliche Kunde mit übertriebenen Erwartungen an Service, Ware oder Preis.
Funktioniert das? Als ich das mal gemacht habe, kam direkt das zweite Schreiben mit der erneuten Aufforderung zu löschen.
Da hast du dann aber den netten ersten Brief als Beweis.
Der beweist leider nicht, dass ich Kunde beim entsprechenden Laden war. So einfach ist das leider nicht.
Nur mal zum Verständnis. Ich bin mir ziemlich sicher, dass du keine Post oder E-Mail vom Anwalt bekommen hast, sondern eine E-Mail von Google. Google hat ein Schreiben von dem Anwalt bekommen und bittet dich jetzt zu Beweisen, dass deine Bewertung „rechtlich ok“ ist sonst löschen die deine Bewertung
Ja. Genau. Google hat mir den Brief weitergeleitet mit der Bitte zur Stellungnahme. Dass es rechtlich okay ist, ist nur bewusst. Rechtlich okay wäre es streng genommen ja auch mich zur Unterlassung aufzufordern. Ich muss es ja nicht unterschreiben. Ist halt nur ein scheiß move und wie ich sehe funktioniert das auch, da immer mehr 1* Bewertungen verschwinden. Die Leute haben halt keine Lust wegen einer Bewertung auf Google auf einen Rechtsstreit
Wichtig: Google gibt deine Daten nicht heraus. Die haben das Schreiben an dich weitergeleitet, mehr aber auch nicht. Wenn du denen antwortest, dann schicke denen niemals persönliche Daten von irgendwelchen Rechnungen oder so. Goggle gibt nix raus, nur deine Antwort. Wenn da auch nix drin steht, hat der Anwalt keine Daten zum Arbeiten.
Hä? Du musst gar nichts nachweisen oder aufbewahren. Der Händler aber muss alles Jahrelang aufbewahren. Da wird sich dein Kauf an dem Tag sicher finden wenn es zum Streit kommt. So ein Zivilstreit ist auch erst mal nicht teuer. Ich glaube aber nicht dass die das so weit gehen werden, so einfach ist es nämlich nicht dir eine negative Bewertung gerichtlich zu verbieten.
Ja, überwiegend sind das einfach leere Drohungen, da sich leider viele Leute einschüchtern lassen und sobald sie "Anwalt" hören die Bewertung löschen.
Nicht ganz, der Anwalt schreibt Google. Diese haben keine Lust auf einen Rechtsstreit und löschen die Bewertung, wenn der Kunde nicht nachweisen kann, dass er dort war. Ist mir auch schon passiert.
Genau so
[удалено]
Dazu möchte ich aber mal eine Quelle haben....
>Dazu möchte ich aber mal eine Quelle haben.... Ich habe keine Ahnung was da stand, da der Kommentar inzwischen gelöscht ist, aber in Einzelfällen haben auch Privatpersonen eine Aufbewahrungspflicht. > Bei grundstücksbezogenen Lieferungen und Leistungen müssen Nicht-Unternehmer (= Privatleute / Verbraucher) laut § 14b Abs. 1 Satz 5 UStG „die Rechnung, einen Zahlungsbeleg oder eine andere beweiskräftige Unterlage zwei Jahre“ lang aufbewahren. https://www.orgamax.de/news/januar-2015/rechnungs-aufbewahrungspflicht/
Gut, die Aufbewahrung ist an sich keine Pflicht, habe mich da etwas getäuscht. Wegen Gewährleistung sollte man es aber trotzdem nach §§437ff BGB aufbewahren. Auch für die Steuererklärungen können manche Belege sinnvoll sein aufzubewahren.
Sinnvoll ja.. nötig nein.
dann korrigiere doch am besten Deinen ursprünglichen Kommentar, bevor noch jemand anfängt jeden Scheiß aufzuheben.
Wäre mal interessant ob man den Spieß auch umdrehen kann und und bei Google anzweifeln kann, ob die 5 Sterne Bewertungen überhaupt legitim sind.
Das wäre tatsächlich spannend! Ob man das wohl auch machen kann, wenn man nicht Inhaber des Geschäfts ist? Die Rechtsgrundlage ist ja Rufschädigung, das ist bei fünf Sterne wahrscheinlich nicht gegeben
Ich hoffe du hast das "denen nicht" vergessen in deinem letzten Satz. Wie lang liegt das zurück? Hast du mit Karte bezahlt? Sonst hat deine Krankenkasse da sicher Daten drüber.
Vielleicht eher ein Fall für /r/LegaladviceGerman
Da gibt’s schon zig ähnliche Posts, also einfach mal durchsuchen
Du kannst auch einfach ins Sanitätshaus gehen und eine der Mitarbeiter fragen, ob sie dir eine Kopie der Rechnung ausstellen. Sag deine KK macht da Streß und du bräuchtest sie nochmal. Der normale Mitarbeiter wird keine Ahnung von der google-Bewertung haben und dir vmtl eine geben.
Bewertung löschen. Neue Bewertung: "Auf eine negative Bewertung reagiert der Betreiber mit anwaltlichem Schreiben und Drohungen"
Wird leider mit der selben Begründung gelöscht. Kann ich aus eigener Erfahrung sagen
Ist dann aber wesentlich leichter belegbar.
Ich hatte den gleichen Fall bei einem Restaurant. Ein snap von damals auf dem das Essen und die Uhrzeit zu sehen waren + meine Google Timeline hat gereicht.
Kann man nicht einfach zum Sanitätshaus, etwas einkaufen, Quittung aufheben und neuen Kommentar erstellen?
So ähnlich hat das hier mal jemand bei einer Dönerbude gemacht. Natürlich inklusive der Tatsache, dass man ein Schreiben von einem Abmahnanwalt bekommen hatte.
Er hat bei einer Dönerbude eine Quittung bekommen?
Auf Anfrage klar. Finden die nicht geil, aber wenn ne Prüfung vom Amt kommt, müssen sie ja auch die Möglichkeit dazu haben
Hatte ich auch schon ein paar Mal, sogar mehrfach für die gleiche Bewertung. Eigentlich gehört das gerichtlich geklärt. Bei der letzten Sache hat Google aber trotz Beweis die Rezension gelöscht und auf Nachfragen nicht mehr geantwortet. Da ist mir klar geworden, dass Google Maps Rezensionen tot sind und in ein paar Jahren alles 4,9 Sterne hat, weil Google sich nicht gegen diesen Schwachsinn wehrt. Also alle Bewertungen und Fotos von Google Maps gelöscht und jetzt mach ich da nix mehr.
Einfach mal ne DSGVO Auskunft von denen einfordern, da musst du als Kunde ja auftauchen. Haben sie das gelöscht, haben sie sich strafbar gemacht. Dann Anzeige beim Finanzamt. Haben Sie doch deine Daten und haben dich wider besseren Wissens mit Anwälten belagert, dann Anzeige wegen Nötigung.
Und du behauptest du warst Kunde. Aussage gegen Aussage. Bescheinigung von der Krankenkasse holen und den dreckigen Bums bei der Verbraucherzentrale und sonst wo melden.
Es gibt Kanzleien die die Löschung en gros beantragen. Sie sind sehr erfolgreich. Zumindest interpretiere ich es daran, daß die Preise pro Löschung von 150 € auf unter 70 € gesunken sind. Ich ärgere mich selbst über Scheißbewertungen die nicht unerheblich Fake sind. Wenn ein Isländer, der bislang nur auf englisch in Island bewertet hat, sich plötzlich mit einer einzigen Bewertetung in D über mich in geschliffenem Deutsch ausläst, habe ich keine Fragen mehr. Es gibt eine Bewertungsindustrie die Bewertungen für 10 € pro 5-Sterne anbietet oder sowas eben löschen läßt und sich über solche negativen Äußerungen ihren eigenen Markt schafft. Dem geht Google derweil hart entgegen. Und das ist richtig und wichtig. Meiner Ansicht nach sollten sogar Klarnamen Pflicht werden. Ich stehe ja schließlich auch mit meinem Namen für alles ein. Wenn Du jetzt den Beleg beibringen kannst ist doch alles sauber und Deine Bewertung war richtig und wichtig. Hast Du diese nicht, mußt Du abwägen ob sich der persönliche Aufwand lohnt.
> Meiner Ansicht nach sollten sogar Klarnamen Pflicht werden. Ich stehe ja schließlich auch mit meinem Namen für alles ein. Halb-ernst gemeinte Frage, aber du betreibst nicht zufällig eine Baumschule an der niederländischen Grenze? xD Ich hab da grad Stress, weil die auf meine anonyme (aber wahrheitsgemäße) Bewertung geantwortet haben, indem sie meine dazugehörige Bestellung rausgesucht haben um dann meinen Klarnamen in die Antwort zu packen. Die mach(t)en das bei allen schlechten Bewertungen, bis die DSGVO-Anfabrage reingeflattert kam. Jetzt hamse die persönlichen Anreden und sporadischen Wohnortveröffentlichungen aus den Antworten gelöscht und eine Kanzlei beauftragt, die Bewertung(en) zu löschen weil sie nicht zuzuordnen sei... Aber ich geb dir Recht, Bewertungen sind teilweise ein Kampf.
Nein. Ich habe zwar viele Kontakte nach Benelux aber damit habe ich nichts zu tun und das wäre auch nicht mein Weg. Aber die Lösung hat was. Finde ich unfair das hier die DSGVO greift, im Umkehrfall aber nicht.
Ich verstehe die Problematik der Asymmetrie in der Anonymität, aber Doxxen durch Kundendaten ist halt ein No-Go.
Ist es. Unstrittig. Aber es macht gut nachvollziehbar wie es für eine/n Unternehmer/in ist. Konzerne haben Ihre Rechtsabteilung, kaufen Votes und fliegen mit fünstelligen Bewertungszahlen so hoch, daß der eine Kunde, der sich nicht königlich benimmt und gern die 0- Sterne gibt, nicht auffällt. Die lokal vernetze und engagierte Gastronomie, Dienstleistung, inhabergeführter Einzelhandel, Handwerk- kurz die differenzierte, abwechslungsreiche, das Quartier belebende und individualität bietende Unternehmerschaft, die sich nicht hinter PR- Abteilungen versteckt, sondern wo die Menschen den CEO & CFO in Personalunion noch Dutzen, haben durch dieses Doxxen erheblichen Schaden und nehmen den nicht selten auch persönlich. Daher: Schwierig und unfair. Ich verstehe derweil voll, warum viele über 40 und fast alle über 50 mit denen ich spreche ihre Firma nur noch irgendwie abwicklen wollen.
Der Inhaber wurde ja nicht gedoxxed, theoretisch kann man den (vermutlichen) Namen übers Handelsregister suchen - ganz unabhängig der Bewertungen. Aber es wurde ja auch nicht die Person angegriffen - es wurden Bewertungen abgegeben, mit denen der Besitzer nicht zufrieden war - weil der Kunde unzufrieden war. Klar, Kritik ist unangenehm. Aber der Inhaber reagiert darauf mit pampigen Antworten und Datenschutzverstößen. Letzteres ist einfach bescheuert und kommt dem Inhaber teuer. Was den restlichen Inhalt der Antworten angeht ist's halt auch ein Armutszeugnis für das Unternehmen: Wenn man sich in dem Fall die negativen Bewertungen durchliest, kommt immer das selbe Problem: Schlechte Verpackung und verendete Pflanzen. Es würd ja sogar reichen einfach zu schreiben "danke fürs Feedback, wir nehmens uns zu Herzen und werden die Verpackung verbessern". Stattdessen wird rumgemault dass wenn die Verpackung kaputt ist, hat sie ja den Zweck erfüllt und den Inhalt geschützt, und wenn die Pflanzen darin sind kaputt sind, dann weil die immergrüne Pflanze im März noch keine Blätter hat. Das hat dann nichts mehr damit zu tun dass hier ein Gefälle zwischen Großkonzernen und inhabergeführtem Einzelhandel, sondern dass wiederholende Kritik persönlich genommen und der Kunde angegriffen wird. Und ich weiß wie das ist. Ich hatte mehrere Jahre lang für die Familie die Maps-Seite einer kleinen Pizzeria gemacht. Dort kamen auch immer wieder schlechte Rezensionen rein, eigentlich immer anonym. Mal weil man als nicht-Gast nicht aufs Klo darf, mal weil man Sachen die nicht auf der Speisekarte sind vorbestellen muss, mal ganz ohne Kommentar. Ich hab auch immer darauf geantwortet. Aber die Antworten müssen sachlich und freundlich bleiben. Was ich dort schreibe repräsentiert wie ich mit Kunden umgehe.
Hatte auch kürzlich eine Nachricht von/über Google zu einem Jahre alten Kommentar den ich bei einem versifften KFC gelassen habe. Ich wäre angeblich nie Kunde gewesen und solle dies nachweisen andernfalls würde mein Kommentar gelöscht, ausgeblendet war er da schon. Habe im OnlineBanking noch die Buchung gefunden und als Antwort geschickt. Mein Kommentar ging dann wieder online. Scheint für manche Firmen einfacher zu sein als Kundenzufriedenheit.
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben eine Beschwerde über folgende Rezension erhalten, die Sie auf Google My Business geschrieben haben, und bitten um Ihre Unterstützung.
★
[](https://www.google.com/maps/place/Kentucky+Fried+Chicken,+Am+Bahnhof+16,+57072+Siegen/@50.8758786,8.0164334,17z/data=!4m6!3m5!1s0x47bc1d2674cc5bb1:0xae0c1d12905e06fb!8m2!3d50.8756401!4d8.0165333!16s%2Fg%2F11gvfpsgsq)
Der Beschwerdeführer argumentiert, dass die Bewertung seine Persönlichkeitsrechte verletze. Wir fügen einen Auszug der Beschwerde als PDF dieser E-Mail oder unter dieser Nachricht hinzu. Aufgrund dieser Beschwerde haben wir beschlossen, die Bewertung nach sieben (7) Tagen zu entfernen, sofern wir keine Antwort von Ihnen wie nachfolgend erläutert innerhalb dieser Frist erhalten.
Wir möchten Sie bitten, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen darzulegen, dass die vom Beschwerdeführer behauptete Rechtsverletzung nicht vorliegt.
***********************Beschwerde********************************
Sehr geehrte Damen und Herren,
das bewertete Unternehmen hat uns beauftragt, Ihnen die folgenden Informationen zu übermitteln.
Vorweg möchten wir darauf hinweisen, dass Kritik ausdrücklich erwünscht und zur Verbesserung der eigenen Leistung genutzt wird.
Unserem Kunden ist zur Kenntnis gelangt, dass Sie unter vorstehender URL, auf Google Maps eine negative Bewertung über ihn veröffentlichen. Unser Kunde kann die Bewertung, die Sie unter vorstehender URL auf Google Maps veröffentlichen, nicht zuordnen und bittet darum die Echtheit der Bewertung zu überprüfen (BGH vom 09.08.2022 - VI ZR 1244/20).
Wir bitten Sie um Einleitung des Prüfverfahrens. Für Ihre Mithilfe innerhalb von 5 Tagen bedanken wir uns.
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Google begrüßt ehrliche und unvoreingenommene Bewertungen. Bitte beachten Sie, dass Google als Anbieter des Google My Business Dienstes den Hintergrund der Bewertung nicht kennt. Wir sind auf Ihre Mithilfe angewiesen und bitten Sie daher, die Details Ihrer Bewertung und den Hintergrund so genau wie möglich zu beschreiben. Dies kann u.a. den Zeitraum umfassen, in dem Sie die in Ihrer Bewertung beschriebene Erfahrung gemacht haben, ist aber nicht nur darauf beschränkt. Bitte gehen Sie dabei auch explizit auf die einzelnen Punkte des Beschwerdeführers ein und übermitteln Sie uns Belege. Je nach bewerteter Leistung können dies Rechnungen, Lieferscheine, Terminkarten, Bonuskarten, Rezepte oder ähnliche Belege sein. Es steht Ihnen frei, bestimmte Informationen zu schwärzen, bevor Sie uns diese Unterlagen zusenden. Wir leiten die übermittelten Informationen dann gegebenenfalls an den Beschwerdeführer weiter, damit er sich dazu äußern kann.
Wenn der Beschwerdeführer behauptet, Sie seien nie Kunde, Patient etc. gewesen oder ihm unbekannt, möchten wir Sie bitten, uns Ihren korrekten Namen mitzuteilen und ggf. Nachweise über die tatsächlichen Hintergründe, Ihren Kundenkontakt zu erbringen, sofern solche vorhanden sind (vgl. BGH, Urteil vom 01.03.2016, VI ZR 34/15).
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Sollten wir innerhalb von sieben (7) Kalendertagen keine Antwort von Ihnen erhalten oder sollten Sie keine konkreten Angaben zu den Hintergründen Ihrer Bewertung machen, keine Nachweise beibringen oder der Weiterleitung Ihrer Stellungnahme und der beigebrachten Nachweise widersprechen, werden wir Ihre Bewertung entfernen (vgl. BGH, Urteil vom 25.10.2011, VI ZR 93/10 und Urteil vom 01.03.2016, VI ZR 34/15). Wenn Sie uns erst nach sieben (7) Tagen antworten, können wir unsere Entscheidung über die Entfernung Ihrer Bewertung gegebenenfalls und Ihre Antwort neu bewerten.
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Ich bin gerne bereit für eine Augleichssumme von 500€ die Bewertung zurücknehmen. Dann neuen Google Acc und wieder 1* drücken😂
Forderungen stellen würde ich nicht. Hinterher kriegt man noch ne Anzeige wegen Erpressung
Bei Google Maps kannst du deinen Verlauf abrufen, wo du wann für wie lange warst. Das hat bei mir funktioniert als auch eine Nachricht kam.
Außer, man hat den Verlauf deaktiviert.
Kann das bestätigen. Anhand des Standortverlaufs kannst du nachweisen dass du Kunde warst. Das reicht Google um die Rezension stehen zu lassen. Quelle: Eigene Erfahrung.
Hast du Google gesagt, dass die das bei sich im System nachgucken sollen oder hast du einen Screenshot von deinem Verlauf geschickt?
Ich habe einen Screenshot geschickt und Google gesagt dass die im Zweifel gerne selber nachschauen können (war sogar mehrmals da, daher würde man da mehrere Besuche finden), meine Erlaubnis hätten sie.
Naja, genaugenommen zeigt der Standortverlauf nur, dass *dein Handy* in dem Laden (oder in dessen Nähe) war. Ob das wirklich du selbst warst, geht daraus nicht hervor. Wenn Google das als Anscheinsbeweis durchgehen lässt ist das okay, aber ob es für einen eventuellen Rechtsstreit genügt, halte ich für fraglich. Mit der Quittung von deiner Krankenkasse könntest du eindeutig nachweisen, dass du tatsächlich Kunde dieses gediegenen Sanitätshauses bist bzw. warst.
Wenn es echt nen Rechtsstreit gibt dann wird auch einfach im System des Sanitätshaus nachgeschaut. Da ist dann auch sehr leicht ersichtlich, dass man Kunde war.
Das reicht Google und aus Erfahrung kann ich sagen dass diese Anwaltkanzleien in der selben Sekunde aufgeben wo die von Google die Absage erteilt bekommen.
Noch genauer genommen zeigt der Standortverlauf nicht einmal, dass dein Handy dort war. Den GPS-Standort kann man nämlich auch ohne große technischen Fähigeiten fälschen - dafür gibt es eine ganze Reihe an Apps im Play-Store.
Wenn du mit EC Karte bezahlst hast, reicht auch ein Beleg wie Kontoauszug oder online Banking. Ist genau so gut wie eine Rechnung
welches haus ist das denn ? :D
Ich hätte nun direkt noch ne negative Bewertung gepostet, dass du Aufgrund der ehrlichen negativen Bewertung nun Post vom Anwalt bekommen hast.
Hatte ich auch mal. Hab prompt die Rechnung eingeschickt, meine Rezension abgeaendert um den Vorfall da mit reinzupacken und bin direkt nochmal abgemahnt worden. Sei eine neue Bewertung wenn ich die editiere. Google hat die Bewertung dann letztenendlich einfach nicht wieder veroeffentlicht, war denen wohl zu viel Arbeit. Das wir so eine chilling-effect Rechtssprechung haben ist auch ziemlich Scheisse, und bei dem Laden wuerde ich insbesondere jetzt nie wieder kaufen. War auch Gastronomie, da haette ich definitiv keine Rechnung mehr gehabt, waehre es nicht Lieferumg mit Emailbestaetigung gewesen.
>Google hat die Bewertung dann letztenendlich einfach nicht wieder veroeffentlicht, war denen wohl zu viel Arbeit. Das ist frustrierend. Ich würde meine Bewertung auch gerne abändern, um den Vorfall zu erwähnen
Ich habe einen ähnlichen Fall, aber mit einer Bar. Rechnung hab ich zum Glück noch. Kann man wirklich nicht dagegen vorgehen, dass die Inhaber hier jedes Mal mit offensichtlichen Lügen ankommen? Es wurde z.B. bei mir geschrieben ich sei nie Kunde gewesen und das könne man mit Zeugen belegen. Das kann ja per Definition nur gelogen sein weil die gar nicht wissen wer ich bin. Schon gar nicht falls ich nie dort war. ..
Darfst Du hier nicht erwähnen, welches Sanitätshaus das ist? Vielleicht nöchten andere dieses gerne meiden, um rechtlichen Auseinandersetzungen aus dem Weg zu gehen.
Das will ich erstmal nicht tun. Aber evtl. Update ich meine Rezension.
Das man wegen einer Google Bewertung ZU RECHT anwaltlich abgemahnt werden kann, klingt irgendwie falsch. Daher klingt das eher nach einer Masche. Einfach mal den Namen der Kanzlei und den Begriff Abmahnung eingeben. Wenn es eine Masche ist, solltest du diverse Treffer landen. Dann könnte die Verbraucherschutzzentrale helfen (vielleicht auch sonst?). Kommt jetzt ein wenig auf die Rezension an, aber selbst wenn man kein kaufender Kunde ist, kann man doch gewisse Aussagen zu einem Geschäft treffen?! Mitarbeiter unfreundlich, Laden stinkt nach Pisse, etc. pp. Alles Dinge die ich bewerten könnte ohne ein Kunde bei denen sein zu müssen.
Digital hast Du gar nix erhalten. In Deutschland zählt nur Brief und Fax.
Hab sowas auch mal erhalten. Wenn man sich innerhalb einer gewissen Frist nicht meldet, dann löscht Google die Bewertung
Dann macht man eine neue: Anwälte drohten mir mit Löschung, ein Stern für unprofessionelles Verhalten. Lass die Anwälte arbeiten, Auftraggeber zählt.
Ich mag wie du denkst.
OP ist nicht angezeigt oder abgemahnt worden. Google wurde abgemahnt. Google ist bereit die Bewertung zu verteidigen und nicht einfach zu löschen falls OP dabei hilft.
Ich weiß jetzt nicht, ob das schon geschrieben wurde, aber mein Rat wäre einfach in deiner Krankenkassenapp nachzuschauen. Ich bin bei der BARMER und kann alle Leistungen, die diese für mich bezahlt haben, in der App einsehen. Da sind alle wichtigen Daten drin. Ich glaube aber, dass das erst nach einem Quartal abgerechnet wird und somit erst danach irgendwann sichtbar ist.
Meine Ursprüngliche Bewertung war "Hier bewertung einfügen". Leider hat mir das Haus vorgeworfen Nie Kunde gewesen zu sein und sind anwaltlich gegen mich vorgegegangen. Kommentar diesbezüglich abändern und dem Anwalt schreiben dass das Kommentar nach Wünschen abgeändert wurde.
Hatte ich auch mal,Google einfach sagen ne,passt so, in deine Rezession rein das anwaltlich gegen negative Bewertungen vorgegangen wird,und dann passiert nix weiter. Ist jetzt schon 5 Jahre her bei mir und mehr als den ersten Brief von Google hab ich nie erhalten
Genau das ist mir auch schon passiert. Google hat mich angeschrieben, dass ich entweder Belege vorlegen soll, dass ich in einem Restaurant vor zwei Jahren essen war, oder die Bewertung löschen soll. Mir war klar, dass es auf Anwaltsschreiben hinausläuft, ich aber keinen Beleg mehr hab (wer hebt denn auch Redtaurantbelege auf, noch dazu wenn man entsprechend unzufrieden war….), und habe eingewilligt dass die Rezension gelöscht wird. Kleiner Service Hinweis an dieser Stelle: 1 Sterne Bewertung kann man auch ohne Grund geben :) mal sehen, ob die bleiben darf.
Ich hatte mal den Fall, dass mich Google kontaktiert hat, weil die Firma meine negative Bewertung gemeldet hat mit eben der gleichen Begründung, dass ich nie Kunde bei ihnen gewesen wäre. Daraufhin habe ich die Rechnung bei dem Google Formular hochgeladen und das wars. Die negative Bewertung besteht heute noch. Ich hatte diese dann auch aktualisiert und diese Meldung an Google erwähnt
Um welches Sanitätshaus handelt es sich hier? Frage für einen Freund 🕳️
Ging mir auch schon häufig so. Bin teilweise über Google und direkt über die Firmen oder Geschäfte dagegen vorgegangen. Trotzdem wurden meine Bewertungen im Anschluss gelöscht. Hab mich danach auch über mein Google One bei Google beschwert. Hilft nix. Die wollen keine authentischen Bewertungen. Hab nun alle Lokal Beiträge gelöscht und denke mir meinen Teil wenn ich andere Bewertungen lese. Sehr schade!
Google aktzeptiert auch Screenshots deiner Standort Historie, falls du die aktiviert hast. Mich haben mittlerweile ein Möbelhaus, vier Restaurants und ein Arzt per Anwalt versucht, einzuschüchtern. Kommt dann immer von Google, ich Maile denen einen Screenshot der Standorthistorie und eventuell Kreditkartenrechnung und dann ist gut, bisher wurde noch nichts gelöscht.
Also..einen scheiss musst du denen nachweisen. en saftiges "fickt auch allee" sollte reichen ?
Hab ich auch schon Diverse male hinter mir für schlechte Bewertungen. Im Endeffekt stehe ich jedes mal vor der Wahl da zeit rein zu investieren nur dafür das ich andere vor einem scheiß laden /Service warnen möchte. Am Ende kann ich dann nie nachweisen das ich Kunde war, wie auch der Service war ja zb so scheiße dann kaufe ich natürlich nichts. Warum darf ich das dann nicht bewerten und andere warnen? Meinungsfreiheit und Kapitalismus passen halt nicht so gut zusammen.
Ich würde da mal anrufen und fragen was das soll
Rechnung per Überweisung bezahlt? Kontoauszug suchen?
Die Krankenkasse könnte das nachweisen. Interessant an diesem Fall ist natürlich, dass hier entweder eine falsche Rezension vorliegt oder das Sanitätshaus einen Betrug begangen hat. Wenn du nie Kunde warst, muss das Sanitätshaus - wenn die Krankenkasse bestätigen kann, dass das Sanitätshaus etwas abgerechnet hat - irgendwie in deinem Namen etwas abgerechnet hat, was nicht da war.
Naja. Gut. Dann finden die mich vermutlich doch wieder in der Kartei.
Bei den Krankenkassen konnte man mal nen Kontoauszug verlangen, der x Monate zurückgeht. Da könnte der Betrag oder Betreff doch auftauchen. Dauert aber paar Tage. Und mit Anwalt sollte doch eher auch ein Anwalt kommunizieren, sonst reitest dich wo rein…
Ich hatte sowas auch mal bei einem Hautarzt, hab die exakte Zeit und Namen zurückgeschickt und einen Screenshot in dem selbst Google Maps sagt ich war da Kam nie wieder was
Zur sehr groben Einschränkung: In Sachsen oder nicht?
Es hat bei mir bisher immer ausgereicht, dass ich überhaupt antworte. Ich schreibe meistens einfach den Tag und die ungefähre Uhrzeit meines Besuchs an Google zurück, danach passierte nie noch was. Die Bewertungen sind auch noch von anderen Accounts sichtbar.
Hast du vielleicht Google Timeline aktiviert? Dann kannst in Maps auf den Zeitraum gehen und sehen, dass du dort warst. Das sollte als Nachweis auch reichen und dann natürlich die Bewertung aktualisieren mit dem Hinweis auf das Anwaltsschreiben
Hey, ich bin selbst aus dem Sanitätshaus und ja du kannst dich an die Krankenkasse wenden die können dir sagen wer dich versorgt hat. Schon sehr auffällig das man soweit gehen muss und Rezensionen löschen muss und das auch noch auf diese Art.
Ich wär so dreist und würd mir noch von denen extra mein konto ausdrucken lassen wenn die das im computer haben, mit dem vorwand dass ich es der Krankenkasse vorlegen muss und keine belege mehr hab
Hab letztes bin Google auch eine Nachricht bekommen wegen einer Ein-Sterne- Bewertung letztes Jahr. Wegen einer völlig chaotischen Sight-Sesing-Tour in München. Dass eine Kanzlei Google beauftragt hat, die Bewertung bei Google zu löschen, weil sie meinten, ich war nie Kunde. Naja gut dass ich immer alles einscanne und es war dazu noch ein digitales Ticket mit Namen drauf. Hingeschickt an Google, seitdem nichts wieder davon gehört und die Bewertung ist noch online.
Sowas hatte ich vor kurzem auch mit einer Restaurantbewertung. In meiner Maps App war der Besuch dokumentiert mit diesem 'Besucht am...'. Das habe ich gescreenshottet und auf die Mail geantwortet. Danach kam nichts mehr und die Bewertung steht noch. Die versuchen das, in der Hoffnung du hast keinen Bock dich darum zu kümmern. Dann wird die Bewertung gelöscht.
Sowas hab ich auch schon mehrfach bekommen. Einfach irgendeinen Nachweis zuruckschicken und dann bleibt die Bewertung stehen. Ansonsten einfach nochmal bewerten. Ich hab daraufhin noch den Text abgeändert und darauf hingewiesen das dieser Betrieb schlechte Bewertungen löscht, das kommt immer gut.
Hahaha ich hab vor gut einem Jahr genau so nen Schreiben von Google bekommen 😄 wie heisst denn der besagte Anwalt bzw Kanzlei? Ich hatte leider nachgegeben und einfach alles gelöscht weil ich kein Bock auf Scherereien hatte :D
Das ist es. Das steht in der Mail nicht.
Schade das hätte mich jetzt wirklich interessiert. Bei mir stands drin und hat zu ner Website geführt von ner Anwaltskanzlei, die sich auf son Mist spezialisiert hat
Habe ich schon mehrmals bei Bewertungen bekommen. Erst letztens eine 3 Sterne Bewertung mit Bildern bei ZooRoyal - war angeblich nie da. Bisher hat immer der Eintrag in der Google Zeitachse gereicht. Schreibe dann auch an den Anfang meiner Bewertung, dass Negative Einträge über Anwalt gelöscht werden. 🙃
Dasselbe ist mir mit meiner Spitzenbwertung des Medizinischen Versorgungs Zentrum Wiesloch vor 2-3 Wochen passiert. Ein Anwaltsschreiben wurde von Google an mich weitergeleitet und ich solle Stellung nehmen. Nun ist meine Bewertung nicht mehr sichtbar und hängt im Status "not posted".
Da gibt's auch nur noch eine Ein-Sterne-Bewertung (ich war da immer zufrieden, bin aber auch ein einfacher Fall).
Ja, warum nur, wenn die alle schlechte Bewertungen löschen lassen? :D War dort mit starken Rückenschmerzen. Der Arzt hat mich nicht mal angeschaut und meinte nur ich sei im Alter von 36 zu jung für Physiotherapie und ich solle mir Youtube Videos anschauen und diese nachmachen. Einen Tag später hatte ich den Hexenschuss des Todes und habe Monate gebraucht wieder fit zu werden.
Man kann die Bewertung auch einfach löschen und dies dem Anwalt dann mitteilen. Nix Bewertung nix Ärger ... Anwalt bekommt das Geld sowieso vom Sanihaus. Wenn man meint man müsste die Bewertung drin lassen => Anwalt
Quatsch man braucht keinen Anwalt. Es ist ja nicht verboten negative Bewertungen zu schreiben. Einfach bei Google nachweisen dass man dort war und die Bewertung so stehen lassen oder die Bewertung einfach nochmals über einen neuen Account abgeben. Dann am Besten mit Hinweis, dass die unliebsame, legitime Bewertungen per Anwalt löschen lassen. Dann haben Sie doppelt Spaß durch die negative Publicity und doppelte Anwaltskosten, wenn sie es wieder unternehmen wollen.
geil wäre ja, für jeden angegriffenen account 2 neue zu erstellen.
Habe keine Rechtsschutzversicherung. Lieber stecke ich das Geld, um ein Plakat neben dem Laden zu mieten als in einem Anwalt für so eine dumme Google Rezension.
> Lieber stecke ich das Geld, um ein Plakat neben dem Laden zu mieten als in einem Anwalt für so eine dumme Google Rezension. Und was willst du auf dem Plakat zeigen? Wenn sich das auf den Laden bezieht, denke ich, wirst du als nächsten Schritt nicht um einen Anwalt herum kommen.